客服中心
开云在线客服:卡顿掉线也能说
帮助与联络
需要取消开赛提醒?可先在 APP 内查看设置;如仍有疑问,联系在线客服,核实后会回复。
- 客服电话
- 0769-21837381
- 办公地址
- 东莞市 广东省东莞市长安镇经开片区文创一路1648号创业园三期
- 客服时间
- 每天8:00-23:00
- 运营主体
- 东莞开云有限公司
反馈时请附上这些信息
- 哪个比赛或页面出现的弹窗
- 用的手机型号或电脑浏览器
- 网络是宽带还是移动数据
热门问题解答
6问 · 答
- 看球老是卡怎么办?
- 点播放器右下角切换线路,或者把画质从高清调成省流,网络不好的时候会更顺畅。
- 网站获得的体育荣誉在哪能查到?
- 想了解我们获得的体育服务类荣誉,可以留意网站的相关介绍。小技巧是先查平台名称,再核对页面信息,别只凭搜索结果里的截图判断。
- 弱网环境下看直播会一直断吗?
- 不会,弱网时切换省流模式会更稳,因为低清晰度对网速要求更低,能明显减少卡顿。
- 有没有办法查看直播延迟多少?
- 打开同场比赛的实时比分页,对照画面中的比赛时间和比分变化,就能大致判断延迟;不同线路的延迟可能不一样。
- 越位总看不懂怎么办?
- 盯住进攻队员接球瞬间,看他是不是比倒数第二名防守队员更接近球门,这样判断就简单多了。
- 怎么联系客服?
- 拨打客服电话 0769-21837381,或在联系我们页面留言,我们会尽快回复。